关于明年的工作，我有以下几点想法：

　　一、狠抓效率与质量，提高学校单班出机率，着重培养员工个人讲班、沟通老师、做村小，收款和售后问题处理等各方面的能力。每周利用一定时间集中员工交流各自遇到的问题和经验，时间不要求多长但一定要落到实处，要产生效果。还有队员接电话技巧，做到打电话的客户尽量能够购买。

　　二、团队管理细致化，规范化。细致指从日常工作、生活中的点点滴滴的小事做起，如平常吃饭点菜是否照顾到每个人的口味和习惯，团队每个人的工作状态怎么样，是否发挥了应有的能力;规范化是在现有条件下尽可能的从各方面做到统一。如队员的服装(小规模)，给老师一种正式庄重的感觉，这样有助于沟通老师。

　　每个学期末，每次我们达到一次辉煌，总有一些声音说：“下学期公司肯定要怎么这么样了”，可是我们每个学期都取得了胜利，这是为什么?因为我们有刘总这样有眼光和魄力的带头人，有万总这样有能力且细心的当家人，只要我们按要求扎扎实实做好每件事，相信我们黑石的明天会没有最好、只要更好!