我参加了三次公司组织的学习，在学习的过程当中，让我认识到了许多以前还欠缺的知识和经验，更深刻的意识到了自己还存在的不足，其中最明显的就是“沟通”。我们每天都在通过各种方式与人沟通，与客户、领导、同事、下属，但是这些沟通是否真正有效?是否真能达到自己的目的?通过中旭老师的培训，让我知道了答案，并且也让我知道了高效沟通的九把钥匙，其中以下几点让我感触最深。

　　1.赞美。每个人天生就喜欢听好听的话，所以要想最快地接洽到客户，首先要他很快的接纳你、信任你，这样才能更方便地开展接下来的工作。

　　2.用心沟通。沟通之前做好准备工作，对待客户要了解并满足他们的需求，超越客户的期望，这样才能让客户答应你的要求。对待同事，要关心他所关心的人，关心他所关心的事，这样才能让他和你的心走得更近，做事时才能齐心协力。

　　3.做情绪的主人。每个人都会被情绪所困扰，从而做出冲动的决定和过激的行为，这样往往伤害的是自己和身边的人。所以我们要做情绪的主人，这对我们以后工作和生活会有很大的帮助。